Hakem heyetinden emsal teşkil edecek karar
Örnek Nitelikte Bir Karar: Taksitli Satışlarda Tüketici Hakları
Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici hakları konusunda dikkat çeken bir karar aldı. Bu karar, tüketici haklarını koruma adına önemli bir adım niteliğinde. Özellikle taksitli alışverişlerde yaşanan sorunlara açıklık getiren bu karar, tüketicilerin korunmasına yönelik önemli bir örnek teşkil ediyor.
TÜKETİCİ VE SATICI ARASINDA ANLAŞMA
Kayseri’de yaşayan E.O, bir güzellik merkezinde alınan hizmetler için taksitli bir ödeme planı düzenledi. Ancak daha sonra bu kararından vazgeçen tüketici, Tüketiciler Birliği’nden destek alarak sözleşmenin iptali için girişimde bulundu. Tüketiciler Birliği’nin yönlendirmesiyle İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran kadının talebi üzerine, sözleşmenin iptaline ve ödenen peşinatın iadesine karar verildi.
“TÜKETİCİLERİN CAYMA HAKKI”
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, güzellik merkezleriyle yapılan sözleşmelerde tüketicilerin 7 günlük cayma hakkına sahip olduğunu vurguladı. Şahin, “Taksitli satışlarda da tüketici aynı hakka sahiptir. Tüketiciler, imzaladıkları sözleşmelerde belirtilen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilirler. Bu hak, tüketicilerin korunmasında önemli bir adımdır.” şeklinde konuştu.
DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN NOKTALAR
Şahin, tüketicilere özellikle “kapora” adı altında yapılan ödemeler konusunda dikkatli olmaları gerektiğini belirtti. Tüketicilerin sözleşmeleri dikkatlice incelemeleri ve cayma hakkının detaylarını öğrenmeleri önem taşımaktadır. Sözleşmelerde belirtilen süreler içerisinde cayma hakkını kullanmak, tüketicilerin haklarının korunması açısından büyük önem arz etmektedir.
“TÜKETİCİ HAKLARINI KULLANMAYA ÖZEN GÖSTERİN”
Şahin, tüketicilere seslenerek sözleşmeleri imzalamadan önce dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı. “Tüketiciler olarak haklarınızı bilmeli ve korumalısınız. Sözleşmeleri detaylı bir şekilde inceleyerek, gerektiğinde cayma hakkınızı kullanmaktan çekinmeyin. Gerekirse Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurarak haklarınızı savunun.” diyen Şahin, tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmalarının önemine değindi.
